Steam mağazası vasıtasıyla oyun ya da ürün satın alınması sonrası yaşanan problemin ardından iade etme hakkı bulunmaktadır. Steam iade talebi oluşturulması ile birlikte ödenen ücretin geri alınması mümkündür. Ancak işlemlerin yerine getirilmesi sırasında bilgi sahibi olmayan kullanıcılar nasıl hareket edeceği konusunda merak içerisindedir. İade talebi açılmasından sonra adımların doğru bir şekilde takip edilmesi olumlu sonuçlanması bakımından önemlidir.
Steam İade Talebi Nedir?
Steam mağazasına giriş yapılarak satın alınan ürün ya da oyunun geri verilmek istenmesi durumuna iade talebi denilmektedir. Her kullanıcı satın alma işlemleri sonrasında ürün ya da ürünlerin kendisine uygun olmadığını düşündüğü vakit iade etme hakkına sahiptir. Tüm Steam iade talep işlemleri ise hesaplardan direkt olarak yapılmaktadır. Gerçekleştirilen talepler Steam yöneticileri tarafından değerlendirilerek geri dönüş sağlanır.
Steam İade Talebi Nasıl Yapılır?
Her kullanıcı oldukça basit bir şekilde Steam hesabına giriş yaptıktan sonra Steam iade talebi oluşturabilir. Eğer nasıl bir şekilde yapacağınız konusunda fikir sahibi değilseniz, aşağıda yer alan adımları inceleyebilirsiniz.
- Steam hesabınıza giriş yaptıktan sonra üst menüde bulunan “Yardım” başlığına tıklıyoruz.
- Ardından açılan alt menüden “Steam Destek” seçeneğine tıklayalım.
- Daha sonrasında açılan destek sayfasından “Satın Alımlar” seçeneğine girelim.
- Tekrardan açılan sayfadan “Tüm satın alma geçmişine bak” seçeneğine tıklayalım.
- Burada tüm satın aldığımız oyun ve paketler görünecektir. Buradan iade etmek istediğimiz satın alımının üzerine tıklayalım.
- Burada satın aldığımız oyunun ücret detaylarını görebiliriz. İade etmek için “Bir iade talebinde bulunmak istiyorum” seçeneğine tıklayalım.
- Açılan sayfada yine aynı soru sorulacak. Biz yine “İade talebinde bulunmak istiyorum” seçeneğine tıklıyoruz.
- Daha sonrasında iade nedeninizi belirterek iade talebini oluşturabilirsiniz.
Yukarıda yer alan adımları uyguladıktan sonra talep başarılı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Fakat her kullanıcı iade talep işlemlerinde onay alabilmesi adına satın alınan ürün ya da oyunun gerekli olan koşulları sağlayıp sağlamadığı önemlidir.
Steam İade Talebi Onaylama Süreci
Birçok kullanıcı oluşturduğu Steam iade talebi ne zaman onaylanır konusunda sorunun net şekilde cevabını bilmekten yanadır. Ancak ilk bilinmesi gereken husus tüm iade taleplerinin Steam tarafından değerlendirilmeye alınacağıdır. Gerekli kontroller sağlanması ile iade talebi reddedilir ya da onaylanır.
İade taleplerinin ne zaman onaylanacağı konusundaki süre işlemlerin yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilmektedir. 24 ila 48 saatlik bir süreç dahilinde Steam iade taleplerine geri dönüş sağlamaktadır. İade talebine onay verilmesi halinde ürün ya da oyun tutarı kullanıcı hesabına tekrar yatırılmaktadır. İade talebinin kabul görmemesi durumunda ise detaylarını mail hesabınızdan yada steam hesabınızdan öğrenebilirsiniz. Her kullanıcı satın alacağı ürünlerle ilgili satın alma ve iade koşulları konusunda belirtilen şartları ayrıntılı bir şekilde incelemesi fayda sağlayacaktır.
Steam İade Taleplerindeki Süreç
Steam mağazasından satın alınmış olan dijital ürünlerdeki iade işlemlerindeki kural diğer ürünlere göre farklılık göstermektedir. Dijital ürünlerdeki iade süreci satın alınan tarih itibariyle 14 günlük süreç içerisinde kullanılmaması halinde iadesi yapılabilmektedir. Dijital ürün kullanılmış ise iade talebine onay verilmemektedir. Sadece satın alınan dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iadesi kabul görmektedir. Her iade taleplerindeki inceleme süreci maksimum 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreç tamamlanması ile birlikte iade talebine onay verilir ise ürün bedelinin hesaba iadesi gerçekleştirilir.
Steam iade süreci ile ilgili tüm detaylı sizler ile paylaşmış bulunmaktayım. Konu hakkında merak ettikleriniz veya takıldığınız yerleri yorumlardan bana ulaştırabilirsiniz. Bir diğer konumuz olan Steam diske yazma hatası adlı içeriğimizi bağlantı üzerinden ulaşıp inceleyebilirsiniz.
